Dépannage rapide, on vous rappelle
Dégât des eaux · Paris et Île-de-France
Dégât des eaux à Paris : de la fuite à la remise en état
Votre voisin sonne pour une tache au plafond, ou c’est chez vous que l’eau coule d’en haut. Il faut stopper la fuite, prouver son origine et réparer, dans le bon ordre.
- Prix annoncé avant de commencer, sans surprise
- Devis gratuit et détaillé pour les travaux
- Paris et toute l’Île-de-France
Appel ou WhatsApp, 7j/7, de 7 h à 22 h.
Être rappelé gratuitement
3 questions, 30 secondes. Réponse rapide, sans engagement.
- Devis gratuitDétaillé, sans engagement
- Prix annoncé avantPas de surprise sur la facture
- Travaux garantisAssurance décennale BTP
- Disponibles 7j/77j/7, de 7 h à 22 h
Vous reconnaissez la situation ?
- Le voisin du dessous m’a signalé une infiltration
- Une auréole jaune apparaît au plafond et s’agrandit
- De l’eau goutte d’un luminaire ou d’une bouche de VMC
- Le parquet gonfle et se décolle près de la salle de bain
- Les joints de faïence sont noirs et le mur sonne creux
En attendant notre arrivée
- Coupez l’eau chez vous, et si l’eau vient d’en haut, montez prévenir le voisin du dessus.
- Coupez l’électricité dans la pièce touchée si l’eau coule près d’un luminaire ou d’une prise.
- Photographiez les dégâts et gardez les objets abîmés pour l’expert.
- Prévenez le syndic ou le gardien si l’origine peut être une colonne commune.
Les bons réflexes : constat amiable et délai de 5 jours
Vous avez 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre pour le déclarer à votre assureur. Remplissez avec le voisin concerné un constat amiable de dégât des eaux, disponible auprès des assurances : un seul document suffit, même à plusieurs logements.
Indiquez la cause si elle est connue (joint de douche, flexible, canalisation encastrée), les pièces touchées et les coordonnées du syndic. Si l’origine reste inconnue, cochez « cause inconnue » : la recherche de fuite viendra la préciser.
La convention IRSI, en clair
Entre assureurs, les dégâts des eaux de moins de 5 000 € HT par local sont traités selon la convention IRSI. Dans la majorité des cas, c’est l’assureur de l’occupant du logement sinistré qui gère son propre dossier et indemnise, sans attendre de savoir qui est responsable. Au-delà de 1 600 € HT, une expertise peut être organisée.
L’assureur qui gère le sinistre prend aussi en charge la recherche de fuite, y compris si elle doit se faire chez un voisin. D’où l’intérêt d’un rapport de plombier précis, que CELIPRO fournit.
Arrêt de la fuite et remise en état
Notre plombier localise et répare la fuite, puis un rapport est remis. Une fois les murs secs, nos équipes de rénovation peuvent reprendre les dégâts : plafond en plâtre, peinture, parquet, faïence. Un seul interlocuteur pour la plomberie et les finitions, c’est moins de relances et un chantier bouclé plus vite.
- Réparation de la canalisation ou du joint en cause
- Rapport avec photos pour les assureurs
- Assèchement et contrôle d’humidité
- Reprise de plafond, peinture, sol et faïence
Tarifs indicatifs
Combien ça coûte ?
Repères de prix TTC constatés en Île-de-France, pour vous situer avant d’appeler.
| Prestation | Fourchette |
|---|---|
| Intervention d’urgence et arrêt de la fuite | 120 à 300 € |
| Recherche de fuite avec rapport | 250 à 600 € |
| Réfection d’un joint de douche ou baignoire | 150 à 300 € |
| Reprise de plafond et peinture (pièce de 12 m²) | 600 à 1 400 € |
| Remplacement de parquet abîmé | 60 à 110 € le m² |
Les travaux de remise en état sont chiffrés après assèchement, sur devis gratuit transmissible à votre assureur.
Le prix avant, toujours
Vous connaissez le montant avant le moindre travail. Si l’intervention sort du forfait, un devis écrit vous est remis et vous décidez.
Appeler 06 05 79 06 1406 05 79 06 14Comment ça se passe
Votre dépannage en 4 étapes
Urgence
On coupe, on localise et on répare la fuite pour arrêter les dégâts.
Rapport
Vous recevez un rapport avec la cause et les photos pour l’assurance.
Devis de remise en état
Chiffrage des reprises une fois les supports secs.
Travaux
Plafond, murs et sols remis en état, chantier nettoyé.
Questions fréquentes
Vos questions
Dégât des eaux chez le voisin du dessous, que faire ?
Coupez l’eau chez vous, cherchez une fuite visible et remplissez un constat amiable avec votre voisin. Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés. Faites intervenir un plombier pour localiser et réparer la fuite.
Qui paie un dégât des eaux en copropriété ?
Avec la convention IRSI, chaque occupant est en général indemnisé par son propre assureur pour les dommages chez lui. Si la fuite vient d’une colonne commune, la réparation de la canalisation est à la charge de la copropriété.
Quel est le délai pour déclarer un dégât des eaux ?
5 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance. Passé ce délai, l’assureur peut refuser la prise en charge s’il prouve que le retard lui a causé un préjudice.
Mon voisin du dessus est absent, comment arrêter la fuite ?
Prévenez le gardien ou le syndic : ils peuvent couper l’eau de la colonne ou contacter le propriétaire. En dernier recours, un serrurier mandaté avec l’accord du syndic peut permettre l’accès.
Le locataire ou le propriétaire doit-il déclarer le dégât des eaux ?
L’occupant déclare à son assureur multirisque habitation, qu’il soit locataire ou propriétaire. Le locataire prévient aussi son bailleur, qui déclare de son côté pour les dommages au bâti.
Combien de temps pour sécher un mur après un dégât des eaux ?
De quelques semaines à plusieurs mois selon l’épaisseur et le matériau. Repeindre trop tôt fait réapparaître les auréoles. Nous mesurons le taux d’humidité avant de lancer les reprises.
Dépannage plomberie
À voir aussi
Une urgence ? On décroche.
Appelez, écrivez sur WhatsApp ou laissez votre numéro : on vous dit quoi faire et combien ça coûte.