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Codes erreur chauffe-eau · Atlantic
Code erreur ballon thermodynamique Atlantic : la liste complète et quoi faire
Un code Err ou W sur votre ballon Atlantic signale presque toujours une sonde, la pompe à chaleur ou la protection ACI. Acquittez une fois, passez en mode secours pour garder l’eau chaude, puis faites diagnostiquer.
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Où lire le code sur votre chauffe-eau Atlantic
Sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic (Calypso, Calypso connecté, Explorer, Odyssée, Égéo, Calypso Split, Odyssée Split), le code s’affiche sur l’écran du boîtier de commande avec un bip. Selon la génération, vous lisez « Err 03 », « Erreur 03 », « Err W.3 » ou « W30.1 » : c’est le même défaut écrit de deux façons. Les modèles récents ajoutent un chiffre après le point (30.1, 52.3) pour préciser la cause.
La notice indique que l’alarme peut être suspendue ou acquittée en appuyant sur OK (ou sur la touche de validation, selon le modèle). Si le défaut est réel, le code revient. Beaucoup de codes arrêtent seulement la pompe à chaleur : l’appoint électrique prend le relais en mode AUTO, ou en mode secours que vous activez vous-même depuis le menu.
Sur les chauffe-eau électriques Atlantic à protection ACI Hybride (Zénéo, Linéo et assimilés), il n’y a pas d’écran : un voyant orange signale la chauffe, un voyant vert la protection anticorrosion. Un vert qui clignote vite renvoie au voyant rouge situé sous le capot, qui ne concerne que le dépanneur. Sur l’Égéo, une goutte d’eau rouge et des barres blanches remplacent le code chiffré.
Avant toute vérification sur un chauffe-eau, coupez son disjoncteur au tableau électrique. N’ouvrez jamais le capot électrique ni le capot de la pompe à chaleur : la notice réserve ces opérations à un professionnel, et le circuit frigorifique à un frigoriste habilité.
Gammes courantes : Calypso, Calypso connecté, Calypso Split, Explorer V3 et V4, Odyssée 2, Odyssée Split, Égéo, Aquacosy, Aéraulix, Zénéo ACI Hybride, Linéo, Vizengo
Liste des codes erreur Atlantic
| Code | Signification | Gravité | Que faire |
|---|---|---|---|
| Erreur 3 | Sonde de température d’eau défectueuse ou hors plage (Err 03, W.3) | Un essai, puis un pro | Pas de chauffe : acquittez une fois avec OK, puis faites remplacer la sonde si le code revient. |
| Erreur 7 | Absence d’eau dans le ballon ou liaison ACI ouverte (W.7) | Un essai, puis un pro | Ouvrez un robinet d’eau chaude pour vérifier que le ballon est plein, acquittez, puis appelez si le code reste. |
| Erreur 9 | Température d’eau trop chaude, plus de 80 °C (W.9) | Appelez un professionnel | Risque de déclenchement de la sécurité : coupez le disjoncteur du chauffe-eau et faites contrôler la sonde et l’appoint. |
| Erreur 10 | Pas de communication entre le panneau de commande et la carte de puissance (W.10) | Un essai, puis un pro | Chauffe par l’appoint en mode dégradé jusqu’à 50 °C : un professionnel contrôle les câbles de liaison. |
| Info 11 | Signal heures creuses non détecté (Inf 11, W.11) | Vous pouvez agir | Vérifiez que le contacteur jour/nuit du tableau est sur AUTO ; sinon le réglage des plages est à revoir. |
| Info 12 | Eau trop froide, moins de 5 °C | Vous pouvez agir | Réarmement automatique dès que l’eau dépasse 10 °C ; le local doit rester hors gel. |
| Erreur 15 | Date et heure perdues après une coupure de plus de 5 minutes (W.15) | Vous pouvez agir | Remettez la date et l’heure dans le menu : le défaut disparaît. |
| Erreur 17 | Sonde haut de ballon défectueuse (W.17, modèles Split) | Un essai, puis un pro | La chauffe continue, seul l’affichage de la quantité d’eau chaude est faux : à signaler au dépanneur. |
| Erreur 20 | Sonde de condensation défectueuse (W.20, modèles Split) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur, chauffe par l’appoint : remplacement de sonde par un professionnel. |
| Erreur 21 | Sonde d’entrée d’air (ou d’air extérieur sur Split) défectueuse (W.21) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur : vérifiez que les grilles d’air ne sont pas bouchées, puis faites contrôler la sonde. |
| Erreur 22 | Sonde évaporateur (haut sur Calypso, 22.1 et 22.2 sur Explorer) défectueuse (W.22) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur : sonde ou ventilateur à contrôler par un professionnel. |
| Erreur 23 | Sonde évaporateur bas défectueuse (Calypso) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur, chauffe électrique : sonde et ventilateur à contrôler. |
| Info 24 | Température de l’air hors plage de fonctionnement (W.24) | Vous pouvez agir | Information, pas une panne : si elle revient sans arrêt, faites vérifier le gainage et le paramétrage. |
| Erreur 25 | Sécurité du compresseur déclenchée : pressostat ou protection thermique (Err 05, W.25) | Appelez un professionnel | Acquittez une fois, passez en mode secours et appelez : diagnostic frigoriste. |
| Erreur 27 | Sonde de refoulement coupée ou en court-circuit (W.27) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur : remplacement du faisceau de sondes par un professionnel. |
| Erreur 28 | Défaut du système de dégivrage (8, 28 ou W.28) | Un essai, puis un pro | Passez en mode secours ; évaporateur, condensats, ventilateur et charge de fluide sont à contrôler. |
| Erreur 29 | Température de refoulement du compresseur trop élevée (W.29) | Appelez un professionnel | Arrêt de la pompe à chaleur : contrôle de charge et du compresseur par un frigoriste. |
| Erreur 30 | Pompe à chaleur inefficace : pas d’échange thermique ou fonctionnement trop long (W.30.1 à 30.5) | Un essai, puis un pro | Acquittez, passez en mode secours, puis faites vérifier évaporateur, fuites d’eau chaude et charge de fluide. |
| Erreur 50 | Erreur de communication entre cartes ou avec l’unité extérieure (W.50.2, W.50.3, Split) | Un essai, puis un pro | Chauffe par l’appoint : alimentation et câbles de liaison à vérifier par un professionnel. |
| Erreur 51 | Défaut du capteur d’intensité (W.51.4, Split) | Appelez un professionnel | Arrêt de la pompe à chaleur : contrôle de la carte de l’unité extérieure. |
| Erreur 52 | Compresseur : surintensité, synchronisation, défaut général ou PFC (W.52.3 à 52.8, Split) | Appelez un professionnel | Ne réarmez pas en boucle : compresseur ou carte de l’unité extérieure à diagnostiquer. |
| Erreur 53 | Défaut du ventilateur de l’unité extérieure (W.53.1, Split) | Appelez un professionnel | Vérifiez que rien ne bloque l’hélice de l’extérieur, sans démonter, puis appelez. |
| Voyant rouge | Électrique ACI Hybride : voyant rouge sous capot (1, 3 ou 7 clignotements). Égéo : goutte rouge sur l’afficheur | Un essai, puis un pro | Coupez le disjoncteur du chauffe-eau et appelez : batterie, sonde, anticorrosion ou pompe à chaleur. |
Les codes en lien ont une page détaillée. Signification d’après les notices du fabricant, à vérifier sur la notice de votre modèle.
Quels sont les problèmes possibles avec un chauffe-eau Atlantic ?
Atlantic le dit dans sa page d’aide : un message peut apparaître sans panne du produit. Les codes 22, 23, 25, 28 et 30 viennent souvent d’un évaporateur encrassé ou d’une évacuation des condensats bouchée, surtout après deux ans ou dans un garage poussiéreux.
Les codes 30 et 301 peuvent aussi venir d’un retour d’eau froide dans le circuit d’eau chaude (mitigeur fatigué) ou d’une fuite sur la distribution. Le 28 vient parfois d’une gaine écrasée. Un entretien règle donc une partie des cas avant de changer une pièce.
- Codes 3, 17, 20 à 23, 27 : une sonde, réparation simple sur devis.
- Codes 25, 29, 52, 53 : le compresseur ou l’unité extérieure, diagnostic de frigoriste.
- Codes 7 et voyant rouge : la protection anticorrosion ACI ou le remplissage du ballon.
Comment mettre un chauffe-eau thermodynamique Atlantic en mode secours ?
Le mode secours (ou mode électrique seul) chauffe l’eau uniquement avec la résistance, comme un cumulus classique. Il s’active depuis le menu du boîtier ; la procédure exacte figure dans la notice de votre modèle. La facture d’électricité monte un peu, mais vous gardez de l’eau chaude en attendant le dépannage.
Réparer ou remplacer un ballon thermodynamique Atlantic ?
Une sonde, un ventilateur ou un nettoyage d’évaporateur se réparent. Quand le compresseur, la charge de fluide ou la cuve sont en cause sur un appareil de plus de 10 ans, le devis de réparation approche souvent la moitié du prix d’un appareil neuf. CELIPRO vous donne les deux chiffres, réparation et remplacement posé, avant toute intervention.
Au-delà d’un certain âge, une deuxième ou troisième panne coûte souvent plus cher qu’elle ne rapporte. CELIPRO vous donne le prix de la réparation et celui d’un remplacement, pour décider en connaissant les deux chiffres. Devis de remplacement gratuit.
Sources
- Atlantic : que signifie l’erreur affichée par mon chauffe-eau thermodynamique ?
- Atlantic : code erreur 3 ou W3
- Atlantic : code erreur 30, 30.1 à 30.5
- Atlantic : code erreur 25, err05 ou W25
- Atlantic : code erreur 8, 28 ou W28
- Atlantic : code erreur 9 ou W9
- Atlantic : code erreur 7
- Atlantic : erreur 15 ou W15
- Atlantic : voyant rouge sur le chauffe-eau thermodynamique Égéo
- Notices Atlantic Calypso, Calypso Split et Explorer V4 (diagnostic de panne)
Questions fréquentes
Codes erreur Atlantic : vos questions
Comment réarmer un chauffe-eau Atlantic ?
Appuyez sur OK ou sur la touche de validation pour acquitter le code, comme l’indique la notice. Si le code revient, ne recommencez pas plusieurs fois : passez en mode secours et faites établir le diagnostic. Couper le disjoncteur quelques minutes ne répare pas une sonde ou un compresseur.
Mon ballon thermodynamique Atlantic ne chauffe plus, que faire ?
Regardez d’abord l’écran : un code vous oriente. Sans code, vérifiez le disjoncteur du chauffe-eau, le mode choisi (ECO limite la chauffe quand l’air est froid) et les plages horaires. Si l’eau reste froide, CELIPRO intervient à Paris et en Île-de-France avec un prix annoncé avant.
Que signifie le message d’erreur sur mon chauffe-eau ?
Il signale un défaut détecté par la régulation, avec un bip : une sonde, la pompe à chaleur ou la protection anticorrosion. Appuyez sur OK pour suspendre l’alarme, puis notez le code exact (par exemple W.30.1 ou Err 28) : c’est ce qui permet au dépanneur de venir avec la bonne pièce.
Que signifient les codes d’erreur Atlantic ?
Chaque numéro désigne une famille de défaut : 3, 17, 20 à 23 et 27 pour une sonde, 25, 29, 52 et 53 pour le compresseur ou l’unité extérieure, 7 pour le remplissage du ballon ou la protection ACI, 28 pour le dégivrage, 30 pour une pompe à chaleur inefficace. Les codes Info (11, 12, 24) sont des informations, pas des pannes. Le tableau ci-dessus donne le détail et le geste à faire.
Que veut dire le voyant vert qui clignote rapidement sur mon chauffe-eau Atlantic ?
Sur les modèles électriques ACI Hybride, la notice parle de fonctionnement anormal et renvoie au voyant rouge situé sous le capot. Ce voyant est réservé au dépanneur : coupez le disjoncteur du chauffe-eau et n’ouvrez pas le capot vous-même.
Quel entretien pour éviter les codes erreur sur un Calypso ?
La notice prévoit un contrôle annuel des gaines, des condensats et des connexions, un détartrage et un contrôle de l’anode tous les deux ans, et un nettoyage de l’évaporateur par un frigoriste. De votre côté, manœuvrez le groupe de sécurité une à deux fois par mois.
Quelle est la durée de vie d’un ballon thermodynamique Atlantic ?
Comptez souvent 12 à 15 ans pour la cuve et une dizaine d’années pour la pompe à chaleur, selon l’eau et l’entretien. Au-delà, des codes compresseur ou dégivrage répétés font souvent pencher vers le remplacement.
Le chauffe-eau Explorer a-t-il les mêmes codes que le Calypso ?
Oui pour l’essentiel (03, 07, 09, 21, 25, 28), avec quelques variantes : l’Explorer V4 sépare la sonde évaporateur en 22.1 et 22.2 et affiche W.30.1 à W.30.3. Vérifiez toujours la notice de votre version.
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