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Codes erreur chauffe-eau · Thermor
Code erreur chauffe-eau thermodynamique Thermor : la liste complète et quoi faire
Sur un Thermor, le même défaut s’écrit Erreur 30, W30.1 ou passe par des voyants selon le modèle. Notez le code exact, acquittez une fois, gardez l’eau chaude en mode secours et faites diagnostiquer.
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Où lire le code sur votre chauffe-eau Thermor
Les chauffe-eau thermodynamiques Thermor affichent le code sur la commande digitale. Les Aéromax 5, Aéromax 6, Aéromax VMC 4 et Aéromax Split 2 ou 3 Inverter écrivent W.3, W.7, W21 ou W30.1. Les Aéromax 2, 3, 4, RT+, VMC 2, VMC 3 et Split 1 écrivent Err 03 ou Erreur 07. C’est le même défaut, seule la génération change.
Les modèles sans écran passent par des pictogrammes. L’Aéromax Access allume la pointe de la goutte d’eau en rouge avec certains segments. L’Airlis fait clignoter le symbole résistance ou pompe à chaleur un certain nombre de fois. Le Malicio 3 combine la pointe rouge et des segments blancs fixes.
Les électriques ACI Hybride utilisent des diodes. Sur le Duralis, la diode verte clignote vite en cas de défaut et la diode rouge, sous le cache de protection, clignote 1, 3 ou 7 fois. Sur le Visualis, les voyants rouge, orange et vert sont visibles sur le cache et leurs combinaisons donnent les erreurs 3, 4, 7 ou 9.
Quand la pompe à chaleur est en défaut, Thermor indique qu’en mode AUTO ou Manuel ECO inactif, l’appoint électrique prend le relais. En ECO actif, il n’y a plus d’eau chaude tant que le défaut n’est pas acquitté : passez en mode AUTO ou en mode secours. Coupez toujours le disjoncteur du chauffe-eau avant de toucher quoi que ce soit, et n’ouvrez jamais le capot électrique.
Gammes courantes : Aéromax 2, 3, 4, 5 et 6, Aéromax RT+, Aéromax Access, Aéromax VMC, Aéromax Split 1, 2 et 3, Airlis, Duralis, Visualis, Malicio, ACI et ACI+
Liste des codes erreur Thermor
| Code | Signification | Gravité | Que faire |
|---|---|---|---|
| Erreur 1 | Duralis : batterie du circuit ACI Hybride plus efficace (1 clignotement rouge) | Un essai, puis un pro | Laissez le ballon alimenté deux cycles d’heures creuses ; si le défaut reste, l’ensemble thermostat se remplace. |
| Erreur 3 | Défaut de sonde de température d’eau (Err 03, W.3, et 23 ou W.23 selon le modèle) | Un essai, puis un pro | Plus de chauffe : sonde, connexion ou doigt de gant à contrôler par un professionnel. |
| Erreur 4 | Visualis : sonde de quantité d’eau chaude déconnectée ou HS | Un essai, puis un pro | Connexion de la sonde à vérifier, ensemble thermostat à remplacer si besoin. |
| Erreur 6 | Visualis : court-circuit du circuit de protection anticorrosion ACI | Appelez un professionnel | Coupez le disjoncteur du chauffe-eau : l’anode ACI est à contrôler ou remplacer. |
| Erreur 7 | Protection ACI Hybride ouverte : ballon vide, fiche ACI mal insérée ou eau trop douce (Err 07, W.7) | Un essai, puis un pro | Vérifiez que l’eau chaude coule ; si le ballon est plein, faites contrôler la fiche ACI et la dureté de l’eau. |
| Erreur 9 | Mise en sécurité suite à une surchauffe (Visualis : rouge, orange et vert clignotent vite) | Appelez un professionnel | Coupez le disjoncteur du chauffe-eau : sonde, ensemble thermostat ou corps de chauffe à contrôler. |
| Erreur 10 | Malicio : plus de communication entre commande digitale et carte-mère, souvent après une coupure d’alimentation | Un essai, puis un pro | Le Malicio doit être alimenté en permanence : faites vérifier le branchement, puis la commande ou la carte. |
| Info 11 | Impulsion heures creuses non reçue (Erreur 11, W.11) | Vous pouvez agir | Vérifiez le contacteur jour/nuit du tableau (position AUTO) et le paramétrage des plages. |
| Erreur 15 | Perte de la date et de l’heure (W15) | Vous pouvez agir | Remettez la date et l’heure dans le menu de la commande digitale. |
| Erreur 19 | Ballon coupé électriquement dans les 24 dernières heures | Vous pouvez agir | Rétablissez une alimentation permanente si le modèle l’exige ; le message disparaît ensuite. |
| Erreur 21 | Sonde d’entrée d’air ou d’évaporateur hors plage (W21) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur, appoint en relais en mode AUTO : sonde à contrôler. |
| Erreur 22 | Sonde d’évaporateur haut ou bas hors plage (W22 ; 22 et 23 sur Aéromax 4 et RT+) | Un essai, puis un pro | Arrêt de la pompe à chaleur : sonde, ventilateur ou évaporateur à vérifier. |
| Info 24 | Air aspiré hors des plages de fonctionnement (W.24) | Vous pouvez agir | Information : la pompe à chaleur reprend quand l’air revient dans la plage. Si elle est permanente, faites vérifier l’installation. |
| Erreur 25 | Défaut d’alimentation ou de fonctionnement du compresseur (Err 05, W.25) | Appelez un professionnel | Passez en mode secours ; compresseur, condensateur et connexions relèvent d’un frigoriste. |
| Erreur 28 | Dysfonctionnement du cycle de dégivrage (W.28) | Un essai, puis un pro | Mode AUTO ou secours pour l’eau chaude ; entretien, ventilateur ou charge de fluide à contrôler. |
| Erreur 30 | Pompe à chaleur trop lente ou inefficace (Erreur 10 selon modèle, W30.1 à W30.5) | Un essai, puis un pro | Acquittez, passez en mode AUTO ou secours, puis faites vérifier bouclage, dimensionnement et évaporateur. |
| Voyant rouge | Diode rouge ou pointe de goutte rouge : code de défaut selon le modèle (Duralis, Visualis, Malicio, Aéromax Access) | Un essai, puis un pro | Coupez le disjoncteur du chauffe-eau, notez le nombre de clignotements ou de segments et appelez. |
Les codes en lien ont une page détaillée. Signification d’après les notices du fabricant, à vérifier sur la notice de votre modèle.
Pourquoi mon chauffe-eau Thermor affiche une erreur ?
Thermor le rappelle : électrique ou thermodynamique, un ballon se compose d’une cuve, d’un système de chauffe, de sondes et d’une régulation. Les codes pointent donc souvent les mêmes pièces : une sonde, la protection anticorrosion ACI Hybride, ou la pompe à chaleur sur les Aéromax.
Sur les thermodynamiques, beaucoup de codes viennent de l’environnement : bouclage sanitaire raccordé en direct, ballon sous-dimensionné, entrées d’air obstruées, évaporateur chargé de poussière. Ces causes se corrigent sans changer de pièce.
- Codes 3, 4, 21, 22 : une sonde ou sa connexion.
- Codes 1, 6, 7 : la protection ACI Hybride (batterie, anode, fiche, eau).
- Codes 25, 28, 30 : la pompe à chaleur, avec souvent un frigoriste.
Comment avoir de l’eau chaude en attendant le dépannage ?
Sur les Aéromax, passez en mode AUTO ou en Manuel ECO inactif : l’appoint électrique chauffe la partie haute de la cuve. Le mode secours décrit dans la notice force la chauffe électrique seule. Cela ne marche pas pour les codes de sonde d’eau ou de protection ACI, qui coupent toute chauffe.
Réparer ou remplacer un chauffe-eau Thermor en panne ?
Une sonde, un thermostat ou un nettoyage restent rentables. Quand le compresseur, la cuve ou le corps de chauffe sont touchés sur un appareil de plus de 10 ans, CELIPRO vous présente le prix de la réparation et celui d’un remplacement posé, pour que vous choisissiez en connaissance de cause.
Au-delà d’un certain âge, une deuxième ou troisième panne coûte souvent plus cher qu’elle ne rapporte. CELIPRO vous donne le prix de la réparation et celui d’un remplacement, pour décider en connaissant les deux chiffres. Devis de remplacement gratuit.
Sources
- Thermor : mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
- Thermor : erreur 30 ou W30.1
- Thermor : erreur 3, 23 ou W23
- Thermor : erreur 7 ou W7
- Thermor : erreur 21, W21, 22, W22
- Thermor : erreur 25 ou W25
- Thermor : erreur 28 ou Err W28
- Thermor : voyants des chauffe-eau ACI et ACI+
- Thermor : voyant du Duralis qui clignote
- Thermor : voyants de l’ACI Visualis
- Thermor : voyants rouge et blanc du Malicio 3
Questions fréquentes
Codes erreur Thermor : vos questions
Comment réinitialiser un chauffe-eau thermodynamique Thermor ?
Acquittez le code depuis la commande digitale comme l’indique la notice. Si le code revient, ne recommencez pas en boucle : passez en mode AUTO ou secours pour l’eau chaude et faites établir le diagnostic.
Mon chauffe-eau Thermor ne chauffe plus, que faire ?
Thermor conseille de suivre le courant : disjoncteur du chauffe-eau, contacteur heures creuses, puis le ballon lui-même. Si un code ou une diode rouge apparaît, notez-le. CELIPRO intervient à Paris et en Île-de-France avec un prix annoncé avant.
Pourquoi mon Aéromax 5 bip sans code erreur ?
Selon Thermor, ce bip suit une coupure de courant (travaux, orage) quand la liaison entre la carte mère et la commande digitale se rétablit mal. La manipulation décrite demande de démonter la façade : confiez-la à un professionnel.
Pourquoi mon chauffe-eau Thermor clignote vert ?
C’est un dysfonctionnement : la diode rouge sous le cache indique le défaut par son nombre de clignotements (1, 3 ou 7). Coupez le disjoncteur du chauffe-eau et laissez un professionnel ouvrir le capot.
L’erreur W23 est-elle la même que l’erreur 3 chez Thermor ?
Sur la plupart des modèles, oui : c’est le défaut de sonde de température d’eau. Attention, sur l’Aéromax 4 et l’Aéromax RT+, l’erreur 23 désigne la sonde d’évaporateur bas. D’où l’intérêt de noter le modèle exact.
Quels sont les problèmes possibles avec un chauffe-eau Thermor ?
Les codes Thermor pointent trois familles : une sonde ou sa connexion (erreurs 3, 4, 21, 22), la protection anticorrosion ACI Hybride (erreurs 1, 6, 7), et la pompe à chaleur des Aéromax (erreurs 25, 28, 30). S’y ajoutent la surchauffe (erreur 9) et la perte de communication du Malicio après une coupure (erreur 10).
Quelles sont les causes les plus fréquentes de panne de chauffe-eau ?
Sur un électrique : le thermostat, la sonde, la protection ACI quand l’eau est trop douce ou le ballon vide, et le tartre sur le corps de chauffe. Sur un thermodynamique, beaucoup de codes viennent de l’installation : bouclage raccordé en direct, ballon trop petit, entrées d’air bouchées, évaporateur encrassé. Vérifiez d’abord le disjoncteur et le contacteur heures creuses.
Quelle est la durée de vie d’un chauffe-eau Thermor ?
Souvent 10 à 15 ans pour un électrique ACI Hybride et une dizaine d’années pour la pompe à chaleur d’un Aéromax, selon l’eau et l’entretien. Des codes compresseur répétés en fin de vie font souvent pencher vers le remplacement.
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